新型コロナ対策の
取り組み
COVID-19 Measured
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- 新型コロナ対策の取り組み
お客様の安心のために
白馬ハイランドホテルでは、お客様ならびにスタッフ及び当ホテルに関わる
全ての皆様の健康と安全を第一に考え、
また、お客様に安心してご利用いただけますよう、
全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会・
一般社団法人日本旅館協会・一般社団法人全日本シティホテル連盟が
定める「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」、及び
長野県が定める「信州の安心なお店認証制度」等で定められたチェック項目に則り
以下の対策を行っております。
お客様におかれましてご不便・ご面倒をおかけすることもあるかと存じますが、
何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Actions at The Hotel ホテル全体での取り組み
- ホテル内の混雑を避けるため、1泊あたりの最大宿泊人数を従来は180名様のところを最大140名様までとし、通常より少ない人数にて対応させていただいております。
- エントランス・フロントの他、各階エレベーターホール、ダイニング「ほわいえ」入口等に手指の消毒液を設置しております。お客様におかれましても、手指消毒へのご協力の程よろしくお願いいたします。
- お客様におかれましても、フロント・ロビー、ダイニング「ほわいえ」など共用スペースをご利用される際には、マスクの着用へのご協力よろしくお願いいたします。
- エレベーターのボタンや手摺等の不特定多数の方が触られる部分を中心に、消毒液による拭き取り消毒を定期的に実施させていただいております。
Initiatives in Staffs スタッフにおける取り組み
- マスクの着用、手洗い、うがい、消毒液による手指消毒を徹底いたします。
- 出社時に検温及び健康状態（発熱・嘔吐・下痢等の有無）を確認し、チェック表への記入を徹底しております。
- 37.3℃以上の発熱や咳等の風邪症状がみられる場合や、体調面に不安のある場合については、自宅待機とするなどの健康管理に努めてまいります。その際におきましては、必要に応じて抗原検査等を実施いたします。
Actions at The Facilities 館内施設における取り組み
ダイニング「ほわいえ」における取り組み
- メニューの補充につきましては、衛生面等を考慮して1度に提供する量を限定し、適宜必要な量を補充する形とさせていただいております。メニューの量が少なくなっていたり、もう少し食べたいメニューなどございましたらスタッフまでお気軽に声をかけてください。
- ご利用時には、入口にございますビニール手袋をお取りくださるようご協力の程よろしくお願いいたします。
- お客様におかれまして料理台にメニューを取りに行かれる際は、マスクを着用してビニール手袋を使用されるようご協力の程よろしくお願いいたします。
- 食事中につきましても、会話をするときは大声を出さずに必ずマスクを着用されますようよろしくお願いいたします。
- 食器やグラス類につきましては、高温洗浄（80℃以上）をしたものを使用しております。
新たに料理等を取りにいかれます場合は、新しい食器類をご使用くださいますようよろしくお願いいたします。
- 料理につきましては、大皿のものと小鉢のものを取り混ぜた形でご提供させていただいております。大皿のものにつきましては蓋つきのものを使用したり、小皿のものにつきましては必要に応じてラップをかけさせていただく等の感染症対策及び衛生対策を実施させていただいております。
- ダイニング「ほわいえ」内は、座席が約60席ございますが「密」と呼ばれる状況をできる限り生み出さないようにするため、1回あたりにご利用いただける人数を30～40人程度にするようにご案内させていただいております。その際、食事の開始時刻をチェックイン時（連泊されているお客様につきましては、当日お出かけになられる際）にフロントにてご案内させていただきます。
- 食事をするテーブル・座席等につきましては、従来よりもテーブルごとの間隔を広めの配置とし、最低1m以上間隔をあけてお客様同士が極力接触しないような配置とさせていただいております。
- ダイニング「ほわいえ」の他に隣接する「桜の間」を含めてご案内させていただくことにより、できる限り「密」と言われる状況を作り出さないように努めております。
- 飛沫感染防止のためテーブルにアクリル板を設置させていただいております。あわせて、各テーブルに消毒液を設置させていただいておりますので必要に応じてご利用ください。
- お客様の利用後は、消毒液を用いて各テーブル及びイスの表面の拭き取りを実施させていただいております。
- ダイニング「ほわいえ」営業時間中は、入口2ヶ所を開放しまして定期的な換気を実施しております。
- 天ぷら・ステーキ等のライブキッチンをご利用される際には、マスクの着用をお願いするとともにお客様におかれましても、お待ちいただく際はソーシャルディスタンスの確保にご協力の程よろしくお願いいたします。
温泉における取り組み
- 「天神の湯」につきましては、日帰り温泉営業時間中（11:00～20:00）につきましては、利用人数が一定以上となった場合（男性：25名以上、女性：20名以上）につきましては、入場制限を実施させていただきます。
- また「天神の湯」におきましては、混雑状況に応じて営業時間の短縮や営業の休止等を実施させていただく場合がございます。ご了承ください。
- ロッカー等につきましては、間隔をあけて一部のみ使用できるようにしております。
- 脱衣所や洗面所その他各所につきまして、適宜、消毒液を用いた拭き取り作業等を実施しております。
あわせて、脱衣所につきましては、窓の一部を開けて適宜換気を実施しております。 - 「天神の湯」にございますサウナにつきましては、気密性が高く、サウナ自身の規模が小さく利用人数に制限がかかるため、新型コロナウイルスの感染防止の観点から当面の間、使用を中止させていただいております。
- 飛沫による感染防止の観点から、入浴中及びその前後でのお客様同士の会話を控える「黙浴（もくよく）」にご協力いただきますようお願いいたします。
客室における取り組み
- 客室清掃時は窓を開けて、換気を実施させていただいております。
- テレビリモコンやドアノブ等の接触が多い場所については、清掃時に消毒液を用いて拭き取り作業を実施させていただいております。
- 客室は、窓の開閉が可能な構造となっています。お客様におかれましても、転落に注意されたうえ必要に応じて換気されますようお願いいたします。
- 全客室に、空気清浄加湿器を導入させていただきました。（12月24日更新）
こちらの空気清浄加湿器は、高濃度プラズマクラスターイオンを客室全体にいきわたらせます。アレルギー物質の除去にウイルス、カビ、ホコリの除去、臭い（タバコ等）の除去といった効果が期待され、ニオイに敏感な方にも安心してお部屋をご利用頂けることと思います。新型コロナウイルス対策としても有効であると考えております。
To Our Guests お客さまへのお願い
- ご宿泊のお客様につきましては、チェックイン時に非接触型の体温計を用いた検温を実施させていただいております。発熱、咳等の風邪症状があるお客様につきましては、いつから体調が悪くなられたのか等詳細な情報をお尋ねしたり、場合によってはご宿泊及びホテル内の施設の利用をお断りさせていただいたくことがございます。そのような場合は病院等へご案内するなど速やかな対応を心掛け対応させていただきます。
- チェックイン後におかれましても、館内で体調等が悪化した場合には至急スタッフまで申し出ください。
また、体調不良のお客様には、ダイニング「ほわいえ」や共用スペース等の利用をお断りさせていただいたくことがございます。 - お客様におかれましても、フロント・ロビー、ダイニング「ほわいえ」など共用スペースにおける、マスク着用へのご協力をよろしくお願いいたします。
- 人は意識せずに手で顔に触れますので、顔にもウイルス類が付着している可能性はあります。
お客様におかれましては、手洗い・うがいと併せて洗顔につきましても、必要に応じて励行いただきますよう、お願いしております。
Our Original Commitments
ハイランド流
免疫力を高める取り組み
感染防止策と併せて、お客様との心の距離感を大切にする当ホテルが目指す
「民宿型ホテル～家族のように」のコンセプトに沿って、
心と体の免疫力を高めるハイランド流の取り組みをご提案いたします。
免疫力を高めるためには一般的に、
下記の3つが非常に重要であると言われています。
-
栄養をつけること
-
ストレスを
開放すること -
十分な睡眠を
とること
地消地産・旬の素材を使った食事を食べて、
北アルプスの絶景を眺めながらゆっくり温泉に浸り休んでいただき、
そして翌朝は大自然を感じながら散歩などをして心身共にリフレッシュしていただければ幸いです。
新緑が眩しいこの季節、是非みなさまの免疫力向上にお役立てくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
