長野県の白馬にあるホテル。日帰り入浴可能な絶景温泉露天風呂を持つハイランドリゾート。

新型コロナウイルス感染症への安全対策について

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新型コロナウイルス感染症への安全対策について(2021年8月25日現在)

白馬ハイランドホテルでは、お客様ならびにスタッフ及び当ホテルに関わる全ての皆様の健康と安全を第一に考え、また、お客様に安心してご利用いただけますよう、全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会・一般社団法人日本旅館協会・一般社団法人全日本シティホテル連盟が定める「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」、及び長野県が定める「信州の安心なお店認証制度」等で定められたチェック項目に則り以下の対策を行っております。お客様におかれましてご不便・ご面倒をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル全体での取り組み

①ホテル内の混雑を避けるため、1泊あたりの最大宿泊人数を通常180名様のところを140名様までとし、通常より少ない人数にて対応させていただいております。


②エントランス・フロントの他、各階エレベーターホール、ダイニング「ほわいえ」入口等に手指の消毒液を設置しております。お客様におかれましても、手指消毒へのご協力の程よろしくお願いいたします。



③お客様におかれましても、フロント・ロビー、ダイニング「ほわいえ」など共用スペースをご利用される際には、マスクの着用へのご協力よろしくお願いいたします。
④エレベーターのボタンや手摺等の不特定多数の方が触られる部分を中心に、消毒液による拭き取り消毒を定期的に実施させていただいております。
また、大浴場や多くの方々が利用されている箇所には消毒液や除菌ペーパーをご用意させていただいております。必要に応じてご利用ください
⑤館内で換気が可能な箇所につきましては、適宜換気を実施させていただきます。
合わせて、ダイニング「ほわいえ」及びロビーにつきましては、二酸化炭素濃度計を設置させていただいております。密閉状態を生み出さないように常に監視を行い、「換気の悪い密閉空間」とされる目安の数値である1,000ppmを
越えた場合には定期的に換気を実施するようにしております。
⑥チェックイン・チェックアウト等お並びいただく際は、足元に案内マークを貼りますので、お客様におかれましても、案内マークに沿って一定の間隔を取るようご協力の程よろしくお願いいたします。あわせて、混雑時などお並びいただく際は代表の方1名様のみでお願いいたします。


⑦各施設の混雑が予想される時間帯をチェックイン時にご案内させていただきます。利用時間をずらして利用していただくなど、お客様のご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

スタッフにおける取り組み

①マスクの着用、手洗い、うがい、消毒液による手指消毒を徹底いたします。


②出社時に検温及び健康状態(発熱・嘔吐・下痢等の有無)を確認し、チェック表への記入を徹底しております。


③37.3℃以上の発熱や咳等の風邪症状がみられる場合や、体調面に不安のある場合については、自宅待機とするなどの健康管理に努めてまいります。

ダイニング『ほわいえ』における取り組み

①メニューの補充については、1度に提供する量を限定し、適宜必要な量を補充する形とさせていただいております。メニューの量が少なくなっていたり、もう少し食べたいメニューなどございましたらスタッフまでお気軽に声をかけてください。
②ご利用時には、入口にございますビニール手袋をお取りくださるようご協力の程よろしくお願いいたします。



③お客様におかれまして料理台にメニューを取りに行かれる際は、マスクを着用してビニール手袋を使用されるようご協力の程よろしくお願いいたします。

 
④食器やグラス類につきましては、高温洗浄(80℃以上)をしたものを使用しております。新たに料理等を取りにいかれます場合は、新しい食器類をご使用くださいますようよろしくお願いいたします。
⑤料理につきましては、大皿のものと小鉢のものを取り混ぜた形でご提供させていただいております。あわせて大皿のものにつては蓋つきのものを使用したり、小皿のものにつきましては必要に応じてラップをかけさせていただく等の対策をさせていただいております。



⑥「ほわいえ」内の混雑回避のため、利用者数が多い場合には、利用開始時間を区切らせていただく場合がございます。その際には、チェックインの段階でご案内させていただきます。あらかじめご了承ください。
⑦食事をするテーブル・座席等につきましては、従来よりもテーブルごとの間隔を広めの配置とし、最低1m以上間隔をあけてお客様同士が極力接触しないような配置とさせていただいております。
⑧飛沫感染防止のため一部テーブルにアクリル板を設置させていただいております。あわせて、各テーブルに消毒液を設置させていただいておりますので必要に応じてご利用ください。


⑨お客様の利用後は、消毒液を用いて各テーブル及びイスの表面の拭き取りを実施させていただいております。


⑩ダイニング「ほわいえ」営業時間中は、入口2ヶ所を開放しまして定期的な換気を実施しております。
⑪天ぷら・ステーキ等のライブキッチンをご利用される際には、お客様におかれましても、お待ちいただく際はソーシャルディスタンスの確保にご協力の程よろしくお願いいたします。

大浴場「天神の湯」、「わらび平の湯」における取り組み

①「天神の湯」につきましては、日帰り温泉営業時間中(11:00~20:00)につきましては、利用人数が一定以上となった場合(男性:30名以上、女性:20名以上)につきましては、入場制限を実施させていただきます。


②ロッカー等につきましては、間隔をあけて一部のみ使用できるようにしております。


③脱衣所や洗面所その他各所につきまして、適宜、消毒液を用いた拭き取り作業等を実施しております。あわせて、脱衣所につきましては、窓の一部を開けて適宜換気を実施しております。


④「天神の湯」にございますサウナにつきましては、気密性が高く、サウナ自身の規模が小さく利用人数に制限がかかるため、新型コロナウイルスの感染防止の観点から当面の間、使用を中止させていただいております。


⑤飛沫による感染防止の観点から、入浴中及びその前後でのお客様同士の会話を控える「黙浴(もくよく)」にご協力いただきますようお願いいたします。

客室における取り組み

①客室清掃時は窓を開けて、換気を実施させていただいております。


②テレビリモコンやドアノブ等の接触が多い場所については、清掃時に消毒液を用いて拭き取り作業を実施させていただいております。


③客室は、窓の開閉が可能な構造となっています。お客様におかれましても、転落に注意されたうえ必要に応じて換気されるようお願いいたします。

お客さまへのお願い

①ご宿泊のお客様につきましては、チェックイン時に非接触型の体温計を用いた検温を実施させていただいております。発熱、咳等の風邪症状があるお客様につきましては、いつから体調が悪くなられたのか等詳細な情報をお尋ねしたり、場合によってはご宿泊及びホテル内の施設の利用をお断りさせていただいたくことがございます。そのような場合は病院等へご案内するなど速やかな対応を心掛け対応させていただきます。


②チェックイン後におかれましても、館内で体調等が悪化した場合には至急スタッフまで申し出ください。また、体調不良のお客様には、ダイニング「ほわいえ」や共用スペース等の利用をお断りさせていただいたくことがございます。
お客様におかれましても、フロント・ロビー、ダイニング「ほわいえ」など共用スペースにおける、マスク着用へのご協力をよろしくお願いいたします。
 

④人は意識せずに手で顔に触れますので、顔にもウイルス類が付着している可能性はあります。お客様におかれましては、手洗い・うがいと併せて洗顔につきましても、必要に応じて励行いただきますよう、お願いしております。

白馬ハイランドホテルは、「新型コロナ『デルタ株』と闘う県民共同宣言」に賛同いたします!(8月25日更新)

白馬ハイランドホテルは「デルタ株」の感染拡大の危機を乗り越えるため、長野県より
発信されました「新型コロナ『デルタ株』と闘う県民共同宣言」の主旨に賛同いたします。
今後も思いやりと支え合いの心を持ち、感染予防の呼びかけや適切な感染対策を進めてまいります。

ハイランド流~免疫力を高める取り組み

感染防止策と合わせて、お客様との心の距離感を大切にする当ホテルの目指すホテル像「民宿型ホテル~家族のように」のコンセプトに沿って、お客様に心と体の免疫力を高めるハイランド流の取り組みをご提案させていただきます。
 
免疫力を高めるためには一般的に、
①栄養をつけること
②ストレスを開放すること
③十分な睡眠をとること

の3つが非常に重要であると言われています。
 
地消地産・旬の素材を使った食事を食べて、北アルプスの絶景を眺めながらゆっくり温泉に浸り休んでいただき、そして翌朝は大自然を感じながら散歩などをして心身共にリフレッシュしていただければ幸いです。
新緑が眩しいこの季節。是非、みなさまの免疫力向上にお役立てくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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